¿Cómo diseñar una estrategia de redes sociales para tu empresa?

  1. Realizar una auditoría para conocer la situación de la empresa.
  2. Marca un objetivo claro para llevar a cabo en las redes de la empresa.
  3. Dirigirse al target adecuado en las redes sociales de la empresa.
  4. Definir bien los canales y el mensaje que queremos dirigir a nuestra audiencia.
  5. Medir y controlar los resultados obtenidos en las redes sociales de nuestra empresa.

 

Actualmente en el mundo del Social Media existe una concepción común; aunque no estés en redes sociales seguirán hablando de ti, por lo tanto, es esencial definir una buena estrategia en Social Media. No solo para poder conocer de primera mano las inquietudes de tus seguidores potenciales y poder solventarlo a tiempo, sino también para crear un nuevo canal de comunicación que nos permita encontrar nuevas oportunidades de negocio.

Hoy en día determinar una estrategia en redes sociales, no es una opción, sino una obligación sobre todo en el mercado B2B.

 

Realizar una auditoría para conocer la situación de la empresa

Antes de empezar a definir una estrategia y marcar nuestro nuevo camino para conseguir resultados en redes sociales, es importante tener en cuenta nuestro punto de partida:

Analiza tu presencia en el Social Media

En primer lugar hay que planificar hacia dónde queremos ir y hacia donde queremos llegar. Por esta razón, es importante conocer con que perfiles contamos en redes sociales, cuál es su actividad, proyección y con qué recursos contamos para obtener el mayor crecimiento en nuestros diferentes perfiles en las redes sociales.

Monitoriza a tu competencia

La más probable es que nuestra competencia, en mayor o en menor medida, ya esté actuando en las diferentes plataformas de Social Media, por lo tanto, observarlos es una buena manera de conocer y tener una primera impresión de cómo funciona el ecosistema que envuelve a nuestro público potencial. Esto no quiere decir que vayamos a copiar los mismos contenidos que publican las otras marcas, puesto que obtendremos resultados negativos y será peor el remedio que la enfermedad.

 

Marca un objetivo claro para llevar a cabo en las redes de la empresa

Es muy importante marcar nuestros objetivos, ya que antes de empezar a interactuar en redes sociales, tenemos que determinar qué camino escogeremos para poder obtener el mayor éxito posible.

Hay que tener en cuenta que todas las decisiones tomadas posteriormente se harán en función al objetivo marcado, por lo que, es esencial estar el tiempo necesario y tenerlo todo controlado para poder conducir nuestras acciones acorde a nuestra estrategia en redes sociales.

Posteriormente a marcar los distintos objetivos, tendremos que adaptarlos según las prioridades y necesidades que queremos cumplir en el momento, por ejemplo:

  • -Crear una estrategia de branding y mejorar la imagen de marca.
  • -Aumentar la reputación on-line de la empresa.
  • -Crear un nuevo canal de comunicación con los clientes.
  • -Dirigir tráfico a la página web de la empresa.
  • -Aumentar los seguidores en las diferentes plataformas en Redes Sociales.

 

Pero hay que tener en cuenta que estos objetivos tienen que ser reales, alcanzables y medibles, porque si creamos propósitos irreales, nunca conseguiremos resultados tangibles y nuestra estrategia no funcionara adecuadamente y solo conseguiremos perjudicar a la marca.

 

Dirigirse al target adecuado en las redes sociales de la empresa

Una vez conocido el macro-entorno y el micro-entorno de nuestra marca en redes sociales, es turno de analizar nuestro público objetivo y el ambiente que le envuelve. Conociendo al detalle sus necesidades podremos ajustar las acciones necesarias para llegar de una manera más profunda a los nuevos seguidores.

En definitiva, gracias a un buen estudio podremos crear el material y el contenido necesario para atraer la atención del público objetivo deseado y convertirlos en futuros clientes.

 

Definir bien los canales y el mensaje que queremos dirigir a nuestra audiencia

Además de lo añadido con anterioridad, es importante definir qué elementos se encuentran en el ecosistema, por ello, nos tenemos que preguntar:

¿En qué red social está mi público objetivo?, ¿Qué registró utiliza mi target?, ¿A qué hora se conectan? ¿Qué tipo de contenido prefiere nuestro público objetivo?

Es importante plantearnos este tipo de cuestiones porque harán que nuestro mensaje vaya estructurándose poco a poco con el objetivo de cumplir las necesidades y expectativas de nuestro público potencial ayudando a conseguir un mayor número de visualizaciones e interacciones en nuestros perfiles de redes sociales.

Definir estas cuestiones no es “peccata minuta”, porque por ejemplo hablar sobre carretillas y productos agrícolas a un grupo de ingenieros especializados en tecnología de accionamiento mecatrónica, probablemente no nos aporte los resultados esperados; o, por otra parte, no hablaremos igual en un entorno B2B que en un B2C.

 

Medir y controlar los resultados obtenidos en las redes sociales de nuestra empresa

Pongamos el caso de que tenemos una estrategia definida, un objetivo establecido y hemos acertado con el público objetivo, pero… ¿Cómo sabemos que nuestra estrategia ha funcionado?

Analizar los datos obtenidos en las diferentes redes sociales mediante unos KPI preestablecidos nos permitirá conseguir los datos para observar el resultado de nuestra estrategia. En definitiva, nos ayudarán a conocer si estamos en el buen camino o tenemos que replantearnos nuestra estrategia y acciones. Es importante mencionar que estos KPI también tienen que seguir la regla de un sistema de medición tangible y realista.

En conclusión, una estrategia de Social Media tiene que ser el mapa que nos ayudará a guiarnos por el mundo 3.0. Seguir las acciones definidas bajo un análisis detallado e ir marcando poco a poco los puntos establecidos nos ayudará a conseguir nuestros objetivos.

Desde Sáviat Brands estaremos encantados de asesorarte sobre la estrategia más adecuada de redes sociales para tu empresa. Contáctanos para descubrir la mejor estrategia digital para diferenciarte y potenciar el valor de tu marca en Internet.